Posibles preguntas...

1) Defina 2 Tipos de Sistemas de Información

1. CRM (Customer Relationship  Management):El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante el análisis de las informaciones extraidas por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación
2. SCM (Supply Chain Management): Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.2 La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.

2) Nombre 5 beneficios que otorga el uso de sistemas de información

1. Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.
2. Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas.
3. Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.
4. Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.
5. Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir.

3) Cuales son los 5 principios de COBIT 5?

1. Satisfacer las necesidades del accionista. 
2. Considerar la empresa de punta a punta.
3. Aplicar un único modelo de referencia integrado . 
4. Posibilitar un enfoque holístico.
5. Separar gobierno de la gestión.

4) En que consiste el modelo de los 9 niveles de Jean Louis Le Moigne?

• NIVEL 1: “En un determinado ambiente un observador distingue un sistema".
• NIVEL 2: “El observador distingue lo que el sistema hace a través de identificar entradas, salidas y transformaciones”. 
• NIVEL 3: “El observador postula la existencia de mecanismos de regulación (S.R.) que gobiernan las actividades del sistema operacional (S.O.)”. 
• NIVEL 4: “El observador postula la existencia de flujos de información (S.IN.) que permitan la regulación”. 
• NIVEL 5: “El observador postula la existencia de un sistema de memorización (S.M.) de información”. 
• NIVEL 6: “El observador postula la existencia de un sistema de decisión (S.D.) de sus comportamientos”. 
• NIVEL 7: “El observador postula la existencia de un sistema que coordina (S.C.) sus decisiones de acción”. 
• NIVEL 8: “El observador postula la existencia de un sistema que imagina (S.IM.) y concibe nuevas decisiones posibles”. 
• Es necesario mencionar que este nivel no siempre puede existir en el sistema identificado, lo cual no influye en el análisis de la metodología. 
• NIVEL 9: “El observador postula la existencia de un sistema que otorga clausura o finalización (S.F.)”.

COBIT 5
"Objetivos de Control para Información y Tecnologías Relacionadas"

COBIT está orientado a determinar una serie de buenas prácticas para obtener una optimización de las tecnologías de la información, tomando en cuenta la relación entre beneficios, recursos y niveles de riesgo asumidos. Una característica principal de COBIT es que esta enfocado en la tecnología de la información gestionada de forma holística para toda la organización, de esta manera logra integrar cada parte de ella como las áreas de negocios, ventas, etc. Otra de sus características es que permite ser implementado en cualquier tipo y tamaño de organización, simplemente hay que acomodarlo a la situación real.

COBIT fue publicada en su primera versión en los años 1996 pero rápidamente ha ido encontrando una mayor atención debido a su gran eficiencia y confiabilidad en los procesos de negocio y la tecnología, por lo que actualmente se esta implementando alrededor de todo el mundo llegando a su versión actual COBIT 5 desarrollada en el 2012.

COBIT 5 esta enfocado a la visión por procesos, se basa en 5 principios y 7 habilidades y además utiliza prácticas de gobierno y gestión para describir las acciones que son ejemplo de mejores prácticas de su aplicación.

Principios:

•     Satisfacer las necesidades del accionista.  
•     Considerar la empresa de punta a punta.
•     Aplicar un único modelo de referencia integrado .  
•     Posibilitar un enfoque holístico.
•     Separar gobierno de la gestión.

Habilidades:

•     Principios, políticas y modelos de referencia.
•     Procesos.
•     Estructuras organizacionales.
•     Cultura, ética y comportamiento.
•     Información.
•     Servicios, infraestructura y aplicaciones.
•     Gente, habilidades y competencias.

Gobierno:

Se asegura que los objetivos empresariales se logran evaluando las necesidades de los accionistas, las condiciones y opciones; establecer la dirección a través de la priorización y la toma de decisiones; y monitorear el desempeño, el cumplimiento y el progreso versus la dirección y objetivos acordados (EDM, por Evaluar, Dirigir, Monitorear).

Gestión:
  
Se ocupa de planificar, construir, ejecutar y monitorear las actividades alineadas con la dirección establecida por el organismo de gobierno para el logro de los objetivos empresariales (PBRM ó Planificar, Construir, Ejecutar y Monitorear, por su sigla en inglés).

Referencias:

http://www.inteli.com.mx/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=121 

http://www.itil.org/en/vomkennen/cobit/index.php 

http://estratega.org/site/todo-lo-que-usted-queria-saber-sobre-cobit-5-y-no-se-animo-a-preguntar/


Presentación:
https://www.dropbox.com/s/aqg7229vpl5igx1/COBIT%205.pptx

Sistemas de Información

Introducción 

“Un sistema de información puede definirse técnicamente como un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control en una institución”.

La empresa requiere información, entre otras cosas, para controlar sus actividades, tomar decisiones, crear nuevos productos y servicios, evaluar posibilidades de expansión, etc. Para producir la información requerida, los sistemas de información llevan a cabo 3 procesos:

• Alimentación del sistema,
• Procesamiento de los datos, y
• Salida de la información propiamente dicha.

Los sistemas de información se han ido convirtiendo con el tiempo, en otra área funcional de la empresa, tal como la de contabilidad, finanzas, mercadeo, o producción. En la actualidad toda organización exitosa se ha concientizado de la importancia del manejo de las tecnologías de información (TI) como elemento que brinda ventajas comparativas con respecto a la competencia.

Es importante tener en cuenta que un sistema de información necesita justificar su implementación desde el punto de vista - costo / beneficio, partiendo de la concepción del valor que se le otorgue a la información dentro de una organización.

Los beneficios se pueden medir a nivel intangible y tangible de acuerdo a la organización, pues es diferente hacer el análisis desde el punto de vista de una empresa comercial a una de tipo académico que pretende prestar un servicio social como lo es la salud o educación pública.

Beneficios

Los beneficios que se pueden obtener usando sistemas de información son los siguientes:

• Acceso rápido a la información y por ende mejora en la atención a los usuarios.
• Mayor motivación en los mandos medios para anticipar los requerimientos de las directivas.
• Generación de informes e indicadores, que permiten corregir fallas difíciles de detectar y controlar con un sistema manual.
• Posibilidad de planear y generar proyectos institucionales soportados en sistemas de información que presentan elementos claros y sustentados.
• Evitar pérdida de tiempo recopilando información que ya está almacenada en bases de datos que se pueden compartir.
• Impulso a la creación de grupos de trabajo e investigación debido a la facilidad para encontrar y manipular la información.
• Soluciona el problema de falta de comunicación entre las diferentes instancias. A nivel directivo se hace más efectiva la comunicación.
• Organización en el manejo de archivos e información clasificada por temas de interés general y particular.
• Generación de nuevas dinámicas, utilizando medios informáticos como el correo electrónico, multimedia, tele conferencia, acceso directo a bases de datos y redes nacionales e internacionales.
• Acceso a programas y convenios e intercambios institucionales.
• Aumento de la productividad gracias a la liberación de tiempos en búsqueda y generación de información repetida.

Tipos de Sistemas de Información

ERP (Enterprise Resource Planning): Se refiere a los sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

SRM (Supplier Relationship Management): Hace referencia al uso de tecnologías por parte de una empresa para mejorar los mecanismos de suministro de sus proveedores. Como sucede con la gestión de relaciones con los empleados, este concepto se basa en la gestión de relaciones con el cliente.

El propósito de la SRM es permitir que la empresa mejore la comunicación con sus distintos proveedores, comparta con ellos una metodología, términos comerciales e información y mejore la familiaridad entre ellos con el fin de optimizar el proceso de suministro. A su vez, la SRM está destinada también a que los proveedores se familiaricen con el negocio central de la empresa y con sus distintos productos para asegurar un proceso de suministro personalizado.

CRM (Customer Relationship  Management):El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante el análisis de las informaciones extraidas por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación.

SCM (Supply Chain Management): Es el proceso de planificación, puesta en ejecución y control de las operaciones de la red de suministro con el propósito de satisfacer las necesidades del cliente con tanta eficacia como sea posible.2 La gerencia de la cadena de suministro atraviesa todo el movimiento y almacenaje de materias primas, el correspondiente inventario que resulta del proceso, y las mercancías acabadas desde el punto de origen al punto de consumo. La correcta administración de la cadena de suministro debe considerar todos los acontecimientos y factores posibles que puedan causar una interrupción.

Referencias

http://www.webandmacros.com/crm.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Administraci%C3%B3n_de_la_cadena_de_suministro
http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml
http://es.slideshare.net/lmmmm/que-es-un-erp-y-ejemplos
http://www.oocities.org/espanol/audiconsystem/Sisinform.htm